DHL Express’in havacılık birimi DHL Aviation, müşterilerine öncelikli gönderim ve üstün hizmet sunmak amacıyla geliştirilen yeni premium hızlı kargo ürünü Xcelerate’i hizmete sundu. 23 Haziran 2025 tarihinde duyurulan bu yenilikçi hizmet, garantili kapasite ve daha kısa teslimat süreleriyle hava kargoda en hızlı gönderim seçeneklerini sunmayı hedefliyor.
Son Dakika Kargo Kabulü ve Anında Onay
Xcelerate, acil ve zaman hassasiyeti yüksek gönderimler için yüksek öncelikli yükleme, uçuşa yakın zamanda kabul, anında rezervasyon onayı ve kapasite garantisi gibi avantajlar sunuyor. Bu sayede son anda yapılan rezervasyonlar da hızlı ve verimli bir şekilde karşılanabiliyor. Ürün, özellikle hızlandırılmış lojistik çözümleri arayan müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt vermek üzere tasarlandı.
“Yolcu Deneyimi Gibi Premium Kargo Hizmeti Sunuyoruz”
DHL Express Küresel Havacılık Ticari Başkanı Ingrid Raj, “Kargo müşterilerimize, bazı havayollarının yolcularına sunduğu deneyime benzer bir premium seçenek sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Bu ürün, müşteri geri bildirimleri ve farklı departmanların iş birliğiyle geliştirildi.” ifadelerini kullandı.
DHL Aviation Küresel Operasyonlar Başkan Yardımcısı Paul Ennis ise, “Xcelerate ile müşterilerimize verdiğimiz ‘Excellence. Simply Delivered’ sözünü yerine getiriyor; kargolar için en yüksek esneklik ve özen düzeyini standart, erişimi kolay bir hizmetle sunuyoruz.” dedi.
Öncelikli Teslimat ve Proaktif Bilgilendirme
Xcelerate, varış noktalarında gönderilerin öncelikli olarak teslim edilmesini sağlıyor. Böylece, en son gelen kargolar bile ilk teslim edilen gönderiler arasında yer alabiliyor. Ayrıca hizmet kapsamında özel bir müşteri temsilcisi ekibi süreci baştan sona takip ediyor; proaktif e-posta bildirimleriyle müşteriler düzenli olarak bilgilendiriliyor.
Sürdürülebilirlik Hedeflerine Uyumlu
Ürün yalnızca hizmet portföyünü geliştirmekle kalmıyor; aynı zamanda zorunlu Sürdürülebilir Havacılık Yakıtı (SAF) ek ücretini işlemlere dahil ederek DHL’in çevresel taahhütleriyle uyumlu bir yapıya sahip. Bu kapsamda Xcelerate, DHL'in 2030 yılına kadar %30 SAF harmanlama, 2050 yılına kadar ise net sıfır emisyon hedeflerine doğrudan katkı sağlıyor.
